Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Grąžinimas ir garantijos
Fleksas.lt rūpinasi savo klientais, todėl siekiame užtikrinti, kad kiekvienas apsipirkimas būtų sklandus ir saugus. Jei įsigyta prekė neatitinka lūkesčių ar paaiškėja gamybos trūkumų – mes pasirūpinsime, kad viskas būtų išspręsta greitai ir paprastai.
Grąžinimas per 30 dienų
Jeigu persigalvojote ar prekė tiesiog netiko – galite ją grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo gavimo.
Grąžinimo sąlygos:
- Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje;
- Neturi būti praradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėšti lipdukai);
- Būtina turėti pirkimo įrodymą (užsakymo numerį arba sąskaitą faktūrą);
- Grąžinimas netaikomas higienos prekėms (pvz., rankšluosčiams, patalynei), jei jos buvo išpakuotos.
Grąžinimo eiga:
- Parašykite mums el. paštu: info@fleksas.lt
- Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
- Prekę saugiai supakuokite ir išsiųskite nurodytu adresu.
- Gavę prekę, per 5–10 darbo dienų grąžinsime pinigus.
Prekių garantija iki 24 mėn.
Visoms mūsų prekėms taikoma mažiausiai 24 mėnesių garantija dėl gamybos trūkumų, kaip numatyta Lietuvos Respublikos įstatymuose.
Garantija taikoma:
- Jeigu prekė sugedo ne dėl pirkėjo kaltės;
- Trūkumas atsirado dėl gamybos broko ar techninio defekto;
- Yra pateiktas pirkimo dokumentas.
Garantija netaikoma:
- Mechaniniams pažeidimams, atsiradusiems naudojant netinkamai;
- Natūraliam nusidėvėjimui;
- Jeigu prekė buvo taisyta savarankiškai ar trečiųjų šalių.
Ką daryti pastebėjus defektą?
- Parašykite mums el. paštu: info@fleksas.lt
- Pridėkite nuotrauką ar vaizdo įrašą su trūkumu.
- Nurodykite užsakymo numerį.
- Mes greitai įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą – taisymą, keitimą ar kompensaciją.
Fleksas.lt – apsipirkimas be streso. Grąžinimas be rūpesčių. Garantijos be išsisukinėjimų.
Dažniausiai užduodami klausimai
Užsakymai ir pirkimai
Kaip atšaukti arba redaguoti užsakymą?
Kaip atšaukti arba redaguoti užsakymą?
Deja, negalime atšaukti užsakymų vien dėl nuomonės pasikeitimo. Vis dėlto suprantame, kad klaidų pasitaiko. Jei reikia pakoreguoti užsakymo informaciją, pavyzdžiui, pristatymo adresą ar kontaktinį numerį, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Štai ką galite padaryti:
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu.
- Turėkite paruoštą savo užsakymo numerį, kai kreipsitės.
Negalime garantuoti, kad užsakymo informaciją pavyks pakeisti praėjus daugiau nei 24 valandoms nuo užsakymo pateikimo, nes užsakymai gali būti pradėti vykdyti iškart po gavimo.
Ką daryti, jei kilo problemų su mano užsakymu?
Ką daryti, jei kilo problemų su mano užsakymu?
Negavau visų užsakymo prekių?
Negavau visų užsakymo prekių?
Jei trūksta dalies jūsų užsakymo, pirmiausia patikrinkite pristatymo patvirtinimo el. laišką – galbūt prekės buvo išsiųstos atskirai. Jei visi daiktai turėjo atvykti kartu arba turite kitų klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikite savo užsakymo numerį. Mes nedelsdami išsiaiškinsime situaciją ir ją išspręsime.
Grąžinimas ir prekių keitimas
Kokia Jūsų grąžinimo politika?
Kokia Jūsų grąžinimo politika?
Daugumai prekių taikome 30 dienų grąžinimo politiką. Grąžinamos prekės turi būti originalios būklės, nenaudotos ir su visa nepažeista pakuote. Daugiau informacijos apie tai, kokios prekės gali būti grąžinamos, rasite mūsų Grąžinimo taisyklėse.
Kaip pradėti grąžinimą?
Kaip pradėti grąžinimą?
Ar galiu prekę pakeisti kita vietoj grąžinimo?
Ar galiu prekę pakeisti kita vietoj grąžinimo?
Taip, daugumą prekių galima pakeisti per 30 dienų nuo jų gavimo. Tiesiog praneškite mums, kokią prekę norėtumėte gauti vietoje turimos, ir mes padėsime jums žingsnis po žingsnio atlikti keitimą.